物流公司的服务质量直接影响到酒类电商的第二次消费。国内某销售红酒的电商平台负责人认为，选择与哪家物流公司合作是一件非常头疼的事，物流服务不好，消费者不会去埋怨第三方物流公司，而是直接影响我们平台在消费者心中的形象。我们的客服人员很多时候都在给物流公司处理其不完善服务造成的不良影响。
一直以来，葡萄酒电商的合作伙伴都是一些上规模的大型物流公司，只有这样的公司才可以在硬件上满足葡萄酒各种苛刻的要求。大公司代表高质量是很多消费者的认知，然而在物流行业却远没有想象的完美。
国内某电商专家表示，由于电商的特殊性，物流作为与重点客户接触的关键点，很多时候直接影响消费者对于电商平台的印象，甚至二次购买的几率。但是国内物流公司服务水平参差不齐，这对于商家来说也是非常头疼的问题，这不仅是葡萄酒电商面对的窘境，也是整个电商在提高美誉度的时候必须攻克的关卡。
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